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　　10月21日，素有杭州“百货女王”的厉玲闪现正在了吴晓波频道举办的“转型之战拥抱新零售”的论坛上，独特叙到了她看待零售业性质的睹解，也对奈何做好零售业提出了本人的提倡。

　　1993年，厉玲掌握了杭州大厦购物核心总司理；直到1999年，她转任成为浙江银泰百货总司理；行为零售周围里的实习者乐鱼体育官方网站，厉玲还曾以参谋的身份闪现正在珠宝、衣饰、地产等众家品牌商中。

　　行为一位正在零售业里从业众年的实习者，厉玲以为，“零售是一个至极迂腐的行业。它是像水相通积厚流光，无间按照墟市处境正在做变形。有人说新零售把老零售庖代了，电商把实体零售庖代了，原本没有，它们都活着。”

　　她以为零售业没有固定的形式，也没有所谓新旧之分。她举了个活泼的例子，“日本一位老奶奶特意开的面馆，她三更煮面给周边的出租司机，或者有夜存在的人用饭。白日她又把铺子租给别人做另外事务。这岂非不是零售，不是新零售吗？”另日零售业要通过拥抱新技巧、面临新墟市、应接新敌手、成立新功绩，来无间促实行业的兴盛。

　　厉玲以为，零售的性质便是把商品卖给消费者，从这一点来看，零售并无新旧之分。她说，了了零售业的性质之后就要通过五个因素来找准“定位”。“第一是找准倾向，即能通过肯定的特质来描写顾客。第二要有肯定数目，了了你任职的顾客畛域有众大。第三要有任职本领。第四，要错位，你能任职，别人也能任职，你要了了和他有什么错位。第五，要对另日有预期。”

　　厉玲流露人流、物流和财流是零售业内中须要合怀的重心，由于任何零售要应接人流，带走物流，留下财流。“要念得到人流，就要合怀门店的地位，如许技能便利引流。不管是古板零售、线上零售，仍然新零售、仍然旧零售，人流都是第一。有了人流，得把物流带走，技能越卖越众。”

　　结尾，她还独特阅读了她写正在《百货女人，厉玲手记》书中的一段话，“我爱零售业，爱它的得心应手，爱它的漫无法式，爱它的千般革新。它是那么纯粹而迷人，有文明人可能做，没有文明人也可能做，它独一要懂得是人！”