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　　3月11日，陕西省墟市监视料理局揭橥2023年度消费维权监测。2023年，省墟市拘押局12315投诉举报领导中央（以下简称省12315中央）受理各式投诉举报讨论共计1114227件。此中投诉366630件乐鱼体育官网、举报110860件、讨论636737件。已办复1096939件，办复率98.45%，为消费者挽回经济吃亏6448.91万元。

　　2023年，省12315中央共受理投诉366630件。此中，商品类投诉191636件，任事类投诉174994件。全省投诉类位居前五位的划分是：通常食物、打扮鞋帽、餐饮任事、贩卖任事、文明文娱体育任事，合计占投诉总量的37.98%。

　　商品类投诉位居前三位的划分是：通常食物、打扮鞋帽、交通器材，合计占商品类投诉总量的47.31%。与上年比拟，家用电器投诉量由上年的第5位降至第7位，化妆品投诉量、首饰投诉量代替装修筑材投诉量、衡宇投诉量，排位进入前10位，其余排位根本相仿。

　　此中，通常食物投诉位居第一，占比27.47%。反应的重要题目为：一是购置的食物逾期、变质或有异物。二是商家散布与实质不符。三是未明码标价，结算金额与标价不符。

　　打扮鞋帽投诉位列第二，占比12.84%。反应的重要题目为：一是商品有质地题目，商家不管理。二是商家散布与实质不符。三是商家未按允许时辰发货。

　　交通器材投诉位列第三，占比7.00%。反应的重要题目为：一是商品有质地题目，商家不管理。二是商家不践诺合同商定。三是商家散布与实质不符。

　　任事类投诉位居前三位的划分是：餐饮任事、贩卖任事、文明文娱体育任事，合计占任事类投诉总量的35.41%。

　　与上年比拟，餐饮任事投诉量由上年的第3位升至第1位，住宿任事投诉量由上年的第6位升至第4位，专业工夫任事投诉量由上年的第10位升至第7位，培养培训任事投诉量由上年的第2位降至第5位，租赁任事投诉量由上年的第7位降至第9位，物业任事投诉量由上年的第8位降至第10位，其余排位根本相仿。

　　此中，餐饮任事投诉位居第一，占比12.94%。反应的重要题目为：一是商家供给的餐品变质或有异物。二是未明码标价，结算金额与标价不符。三是商家加害人品尊容，欺负、讪谤消费者。

　　贩卖任事投诉位列第二，占比12.63%。反应的重要题目为：一是处分的优惠券、会员卡、充值卡无法寻常应用。二是商家合门休业，退费难。三是商家散布与实质不符。

　　文明文娱体育任事投诉位列第三，占比9.84%。反应的重要题目为：一是处分的会员卡、充值卡无法寻常应用。二是商家不践诺合同商定。三是商家合门休业，退费难。

　　2023年，12315中央共受理举报110860件。位居前五位的划分是：广告违法举止、侵扰消费者权力举止、不正当逐鹿举止、食物安适违法举止、其他墟市拘押规模违法举止，合计占举报总量的72.41%。

　　与上年比拟，不正当逐鹿举止举报量由上年的第7位升至第3位，其他墟市拘押规模违法举止举报量由上年的第3位降至第5位，产物格地违法举止举报量由上年的第6位降至第8位，计量违法举止举报量代替合同行政违法举止举报量，排位进入前10位，其余排位根本相仿。

　　此中，广告违法举止举报位居第一，占比21.88%。反应的重要题目为：一是商家应用夸张或绝对化用语举办广告散布。二辱骂医疗机构揭橥医疗广告。三是欺骗患者外面、形势揭橥广告。

　　侵扰消费者权力举止举报位列第二，占比13.59%。反应的重要题目为：一是商家散布与实质不符。二是贩卖充作伪劣产物。三是商家不践诺合同商定。

　　不正当逐鹿举止举报位列第三，占比12.92%。反应的重要题目为：一是商家散布与实质不符。二是未经厂家授权正在收集平台贩卖。三是充作他人注册字号。